Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Armazém Multi Marcas
CNPJ: 46.589.462/0001-97

A Política de Trocas e Devoluções da Armazém Multi Marcas segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor. Nosso objetivo é garantir segurança, transparência e satisfação em cada compra.

1. Direito de Arrependimento – 7 Dias

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de apresentar justificativa, conforme Art. 49 do CDC.

Condições para o exercício do direito:

  • O produto não pode apresentar sinais de uso

  • Deve estar com etiqueta original, lacres e acessórios

  • Embalagem original preservada

  • Nota fiscal acompanhando o envio

Após análise e aprovação, o cliente poderá optar por:

  • Crédito na loja

  • Substituição por outro produto disponível

  • Reembolso integral conforme método de pagamento

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 30 dias corridos, será analisado por nossa equipe técnica.

Uma vez constatado o defeito, o cliente poderá escolher entre:

  • Troca por item idêntico ou similar

  • Reembolso integral

  • Crédito para uso na loja

Defeitos causados pelo uso inadequado, desgaste natural ou danos por agentes externos não são cobertos.

3. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não realizamos trocas ou devoluções de itens que apresentem:

  • Sinais de uso ou odor

  • Avarias causadas por mau uso

  • Falta de acessórios enviados no pedido

  • Produto fora do prazo legal

4. Custos de Envio

  • Em caso de defeito ou erro no envio, o custo do frete de retorno é da Armazém Multi Marcas

  • Em casos de arrependimento, o frete é de responsabilidade do cliente

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para: suporte@armazemmultimarcas.store
Informe:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos do produto (quando aplicável)

Nosso atendimento responderá com as orientações e o endereço para envio.